Satu kritik yang disampaikan rekan kerja maupun konsumen dapat benar-benar menghancurkan hari Anda. Memerlukan banyak energi untuk kembali meyakinkan diri bahwa Anda memiliki kelebihan dan berharga bagi sekitar Anda.
Meskipun demikian, kesuksesan dalam kehidupan personal maupun profesional Anda bergantung pada cara menghadapi kritik yang disampaikan. Kemampuan untuk benar-benar mendengar pendapat orang lain, termasuk opini negatif, dapat meningkatkan hubungan kerjasama, performa akademik, dan kemampuan bernegosiasi. Terlebih lagi, jika Anda dapat mengesampingkan ego dan menggunakan kritik untuk menjadi diri yang lebih baik, maka Anda dapat berkembang dengan pesat.
Empat langkah berikut, yaitu : C.U.R.E., merupakan strategi yang dapat Anda lakukan ketika mendapat kritik yang menyinggung harga diri Anda.
- C : Collect yourself. Anda perlu mengontrol emosi saat mendapatkan kritik yang pedas dari rekan kerja sehingga respon yang Anda munculkan tidak memperburuk situasi. Anda dapat menarik nafas dalam dan perlahan. Ingatkan diri Anda bahwa Anda aman saat ini. Sadari perasaan yang dirasakan saat menerima kritik. Apakah Anda merasa tersakiti, takut, malu, sedih, dsb. Mengenali emosi dasar yang dirasakan dapat membantu Anda agar tidak terjerumus dalam efek sekunder dari kritik tersebut, seperti marah, defensif, atau kecemasan berlebih. Anda dapat menenangkan diri Anda dengan mengulang pernyataan seperti, “Kritik ini tidak dapat menyakitiku” atau “Saya telah melakukan kesalahan, namun, bukan berarti saya ini tidak berharga”.
- U : Understand. Anda perlu mengetahui alasan kritik yang disampaikan oleh rekan Anda. Tanyakan mengapa mereka mengkritik hasil kerja Anda. Anda juga dapat meminta contoh yang diinginkan oleh rekan Anda. Dengarkan penjelasan yang diberikan dengan cermat, tanpa merasa bersalah ataupun marah. Dengan demikian, Anda dapat menilai alasan kritik yang disampaikan secara objektif.
- R : Recover. Hentikan percakapan Anda dengan rekan yang memberi kritik. Berilah waktu bagi diri Anda untuk menenangkan diri dan mencerna kritik yang diberikan. Anda dapat mengatakan bahwa Anda membutuhkan waktu untuk memahami kritik yang diberikan sebelum dapat memberikan respon kepada rekan tersebut.
- E : Examine. Analisa kritik beserta penjelasan yang telah diberikan oleh rekan Anda. Jika Anda telah melakukan pekerjaan sesuai dengan yang diinstruksikan, maka yakinkan diri Anda bahwa situasi ini aman bagi Anda dan Anda berharga. Membangun keyakinan tersebut lebih baik daripada Anda terjebak dalam kritik yang dapat menurunkan kepercayaan diri. Jika Anda benar melakukan kesalahan, maka Anda perlu mengakui kesalahan yang dilakukan. Siapkan rencana perbaikan yang akan Anda lakukan. Selain itu, Anda berhak menyampaikan pendapat Anda terhadap kritik yang disampaikan. Namun, Anda perlu berhati-hati agar tidak menjadi defensif dengan kritik tersebut.